Pertanyaan umum (FAQ)

Ya. ANIVERSE menawarkan paket gratis yang memungkinkan Anda menjelajahi katalog inti, menonton, dan membaca dengan pengalaman dasar. Paket Premium bersifat opsional dan menambahkan manfaat seperti pengurangan iklan, unduhan offline, serta prioritas tertentu — detail harga ditampilkan di aplikasi melalui Google Play Billing sesuai region Anda. Tidak ada biaya tersembunyi di luar yang disetujui platform.

Unduh hanya dari Google Play Store dengan package ID com.aniverse.mobile. Tombol unduh di situs ini mengarah ke URL resmi yang dikonfigurasi SunAnime Studio. Hindari file APK dari sumber tidak dikenal — risiko malware, pembajakan akun, dan pelanggaran ketentuan layanan jauh lebih tinggi dibanding instalasi resmi.

ANIVERSE ditujukan untuk smartphone dan tablet Android dengan versi sistem yang tercantum di halaman Play Store. Kami mengoptimalkan performa untuk perangkat kelas menengah (RAM 3–4 GB ke atas disarankan untuk pengalaman streaming HD yang mulus). Pembaruan rutin meningkatkan kompatibilitas; jika perangkat Anda jarang mendapat patch OS, beberapa fitur terbaru mungkin tidak tersedia.

Buat akun melalui menu Daftar di aplikasi dengan email atau metode login yang disediakan. Untuk penghapusan akun dan data terkait, ikuti panduan di halaman penghapusan akun resmi atau menu Pengaturan → Akun. Proses penghapusan dapat memerlukan verifikasi identitas demi mencegah penyalahgunaan. Setelah selesai, data pribadi dihapus sesuai kebijakan privasi kami, kecuali data yang wajib disimpan oleh hukum.

Subtitle Indonesia adalah fokus utama kami. Ketersediaan bahasa lain bergantung pada judul dan sumber lisensi. Jika subtitle tidak muncul, periksa pengaturan pemutar atau laporkan judul spesifik ke dukungan agar tim konten dapat meninjau.

Fitur unduhan offline umumnya tersedia bagi pelanggan Premium. Episode yang diunduh disimpan terenkripsi di perangkat Anda dan dapat diatur masa berlakunya. Pastikan ruang penyimpanan mencukupi; Anda dapat mengelola unduhan dari menu perpustakaan offline di aplikasi.

Penyebab umum: koneksi internet lambat, banyak aplikasi berjalan di latar, atau kualitas video terlalu tinggi untuk jaringan saat ini. Coba turunkan kualitas di pemutar, pindah ke Wi-Fi, atau unduh episode (Premium) saat koneksi stabil. Jika masalah berlanjut pada judul tertentu, kirim laporan ke dukungan dengan nama serial, episode, dan cuplikan kecepatan jaringan.

Semua pembayaran diproses oleh Google Play. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui Play Store → Langganan sebelum periode berikutnya. SunAnime Studio tidak menyimpan detail kartu kredit Anda. Refund mengikuti kebijakan Google; untuk sengketa billing, gunakan alur resmi Play Store terlebih dahulu.

Ringkasannya ada di Kebijakan Privasi ANIVERSE. Secara umum kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasi akun, analitik agregat peningkatan produk, dan kepatuhan hukum — bukan untuk dijual ke pihak ketiga. Anda berhak meminta akses atau penghapusan sesuai ketentuan yang berlaku.

Email ke support@sunanime.com biasanya ditanggapi dalam 1–3 hari kerja. Sertakan email akun (tanpa password), versi aplikasi, model perangkat, dan langkah reproduksi bug. Tiket tanpa detail teknis memerlukan waktu lebih lama karena tim harus meminta klarifikasi ulang.

ANIVERSE adalah produk SunAnime Studio. Kami tidak mengklaim afiliasi resmi dengan studio animasi Jepang kecuali dinyatakan eksplisit dalam materi promosi yang disetujui mitra. Merek dan judul konten milik pemegang hak masing-masing.

Gunakan menu Laporkan di aplikasi bila tersedia, atau email dukungan dengan screenshot dan deskripsi langkah. Untuk konten yang melanggar kebijakan, sertakan URL/judul dan alasan laporan — tim moderasi internal akan meninjau sesuai pedoman komunitas dan hukum yang berlaku.

sunanime.com adalah situs developer SunAnime Studio (profil perusahaan). /aniverse/ adalah halaman marketing resmi aplikasi ANIVERSE dengan tombol unduh, fitur, FAQ, dan legal khusus produk ini.